مخصص

1. هيكل إدارة المشروع

تتبنى المؤسسة نموذج إدارة هرميًا لـ "المدير العام - قسم المشروع - المدير المتخصص":

يشرف المدير العام على الوضع العام، وتقوم إدارة المشاريع بتعزيز الأعمال على وجه التحديد؛

مدير التصنيع مسؤول عن مصادر المواد الخام وترتيبات التصنيع لضمان التشغيل الفعال لرابط الإنتاج؛

يركز مدير المشروع على الجدول الزمني للمشروع، وتنسيق جميع الروابط، وإدارة -المقاولين من الباطن لضمان سرعة تنفيذ المشروع وجودته؛

يقود مدير النقل والتخزين تخزين المنتجات وتسليمها ونقلها لفتح روابط الخدمات اللوجستية والتخزين في نهاية سلسلة التوريد.

2. نظام مراقبة الجودة

مع وجود "المدير العام - مدير الجودة" باعتباره الأساس، يتم إنشاء شبكة إشراف على الجودة تغطي عملية الإنتاج بأكملها:

بدءًا من التحكم في التصميم والعملية والمواد، وحتى إدارة عملية اللحام والمعالجة الحرارية وفحص المنتج، ثم إلى التحقق الخاص من اختبار الضغط والاختبار غير المدمر ونظام التحكم، تم تجهيز كل رابط بمهندسين بدوام كامل-(مثل مهندس التصميم، ومهندس اللحام، ومهندس الاختبار غير التدميري، وما إلى ذلك)؛

وفي الوقت نفسه، تم دمج إدارة الجودة-للمقاولين من الباطن لتحقيق-حلقة مغلقة كاملة لجودة السلسلة من الداخل إلى الخارج.

3. عملية خدمة العملاء

تم إنشاء نظام "لإرساء العملاء-قنوات متعددة - معالجة هرمية للمشكلات - حلقة مغلقة لخدمة العملية الكاملة-":

يمكن للعملاء بدء الطلبات من خلال قنوات مثل مدير الموقع، أو مدير المبيعات، أو الإرساء المباشر، أو الأقسام الأخرى؛

يتم الرد على المشكلات الروتينية مباشرة من قبل موظفي خدمة العملاء أو إحالتها إلى الإدارات ذات الصلة؛ ويتم تنسيق المشكلات الرئيسية بواسطة المدير العام ومهندس الضمان والإدارات ذات الصلة، ويتم حلها من خلال طرق مثل -المعالجة في الموقع، والعودة إلى المصنع للإصلاح/الاستبدال، والاجتماعات الخاصة؛

وأخيرًا، يتم تشكيل ملفات خدمة العملاء لجعل الخدمة قابلة للتتبع وتحسينها.